Perguntas frequentes
Tudo o que costumam perguntar-nos antes da primeira visita. Se ficar alguma dúvida, o WhatsApp é o caminho mais rápido.
Preciso de trazer detergente?
Não. O detergente e o amaciador são doseados automaticamente em cada lavagem e estão incluídos no preço.
Como pago?
Moedas ou notas diretamente na máquina, cartão contactless no terminal, ou com o saldo da app Speed Queen, que pode carregar por MB Way ou cartão. Com a app acumula pontos e recebe o bónus de recarga.
A loja está mesmo aberta a qualquer hora?
Sim, 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo feriados. Não há pessoal em loja; para qualquer questão, contacte-nos por WhatsApp.
Posso lavar edredões, mantas e cortinados?
Sim. As máquinas de 15 e 18 kg lavam edredões de solteiro a king size, mantas e cortinados. Verifique a etiqueta da peça: a maioria dos edredões sintéticos e de penas pode ir à máquina e à secadora.
Posso lavar a roupa e as mantas do meu animal?
Sim. A loja tem um Pet Corner: uma torre própria com máquina de lavar de 9 kg (4,50 €) e secadora de 15 kg (1,50 €/10 min), reservada exclusivamente para artigos de animais — mantas, camas, coleiras, peluches. As restantes máquinas são só para roupa de pessoas. Escove bem os pelos antes e use um saco de rede se possível.
Há estacionamento?
Sim, estacionamento gratuito à porta, na praceta em frente à loja.
Quanto tempo demora?
Uma lavagem demora cerca de 30 a 35 minutos e a secagem 20 a 30 minutos. Em cerca de uma hora sai com a roupa lavada e seca.
Que tamanho de máquina devo escolher?
A roupa deve ocupar cerca de três quartos do tambor, sem forçar. Um cesto normal cabe na de 9 kg; lençóis de casal na de 11 kg; edredões na de 15 ou 18 kg. Veja o guia na página de preços.
Posso deixar a roupa e voltar mais tarde?
Pode sair durante o ciclo — muitos clientes aproveitam para ir ao café ou ao supermercado. Recomendamos voltar antes de o ciclo terminar: as máquinas são partilhadas e a roupa deixada dentro pode ser retirada por outro cliente.
A máquina não iniciou ou ficou com a roupa presa. O que faço?
Contacte-nos por WhatsApp para o +351 914 158 324 com o número da máquina e a hora. Resolvemos à distância sempre que possível.
Fazem serviço de lavagem e dobragem?
Não. A Speed Queen Gambelas é exclusivamente self-service: o cliente coloca a roupa, escolhe o programa e recolhe no fim.
Como funciona o bónus de recarga?
Ao carregar saldo na app Speed Queen, o bónus é creditado na conta: 25 € de carregamento dão 30 € de saldo; 50 € dão 60 €. O saldo pode ser usado em qualquer máquina da loja.
Qual é o código da loja na app?
Ao registar-se na app Speed Queen, introduza o código de localização SQFARO para associar a conta à loja Speed Queen Gambelas.