Política de privacidade

Última atualização: 7 de setembro de 2026 · Aplicável ao site speedqueengambelas.pt e à lavandaria self-service Speed Queen Gambelas.

A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos, para que os utilizamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos e que direitos lhe assistem, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

• Entidade: TD Serviços, Lda., sociedade comercial por quotas
• NIPC: 517263980
• Sede: Avenida Francisco Sá Carneiro, Edifício Cambra Mar, Torre A, 6 BB, 8125-154 Quarteira, Portugal
• Estabelecimento: Praceta António Vicente Campinas 18, 8005-214 Faro
• E-mail: speedqueengambelas@gmail.com
• Telefone: +351 914 158 324 (chamada para a rede móvel nacional)

Não temos Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado, por não se verificarem os requisitos do artigo 37.º do RGPD. Todos os pedidos em matéria de dados pessoais devem ser dirigidos ao contacto acima.

2. Que dados tratamos, para quê e com que fundamento

O fornecimento dos dados de contacto e de conta é necessário para lhe prestarmos o serviço. Sem eles não conseguimos criar a conta, processar carregamentos nem responder a pedidos.

3. Videovigilância no estabelecimento

O estabelecimento está sob videovigilância, devidamente sinalizada à entrada e no interior com os avisos exigidos por lei.

• As câmaras captam apenas imagem. Não é gravado som.
• As câmaras cobrem as zonas de acesso público e de utilização de equipamentos. Não estão instaladas câmaras em qualquer zona de reserva de intimidade.
• O acesso às imagens está limitado ao responsável pelo tratamento e a pessoal expressamente autorizado.
• As imagens são conservadas por 30 dias e depois eliminadas automaticamente. Só são conservadas para além desse prazo quando extraídas na sequência de um incidente, para entrega às autoridades policiais ou judiciais.
• As imagens não são utilizadas para controlo de desempenho, não são objeto de reconhecimento facial nem de qualquer decisão automatizada.

4. Aplicação móvel Speed Queen

A aplicação móvel Speed Queen disponibilizada nas lojas App Store e Google Play, através da qual cria conta, carrega saldo e ativa as máquinas, é fornecida e operada pela Alliance Laundry Systems, titular da marca Speed Queen, e não por nós.

• O tratamento dos dados da sua conta rege-se pela política de privacidade da própria aplicação, disponível dentro da aplicação juntamente com os respetivos termos de utilização, que deve consultar antes de se registar. A política de privacidade geral da Alliance Laundry Systems pode ser consultada em speedqueencommercial.com.
• Enquanto operador da lavandaria, acedemos apenas aos dados necessários à gestão do estabelecimento: transações realizadas nas nossas máquinas, saldos, utilização de promoções e dados de contacto quando nos apresenta um pedido de apoio.
• Para exercer direitos sobre os dados da conta na aplicação (por exemplo, apagamento da conta), deve dirigir-se ao operador da aplicação. Se nos contactar, encaminharemos o pedido e ajudá-lo-emos no que estiver ao nosso alcance.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes nas seguintes categorias:

• Estritamente necessários — apenas o registo local da sua escolha de cookies (armazenado no seu navegador, não enviado a terceiros). Não dependem de consentimento.
• De análise — Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e que páginas consultam, de forma agregada e com o endereço IP anonimizado. Conservação máxima: 13 meses.
• De publicidade — Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) e sinais de conversão do Google Ads, para medir os resultados das nossas campanhas no Facebook, no Instagram e no Google e apresentar anúncios relevantes. Conservação máxima: 13 meses.

Os cookies de análise e de publicidade só são instalados depois de clicar em «Aceitar» no banner de cookies. Se clicar em «Rejeitar», nenhum destes serviços é carregado e o site funciona exatamente da mesma forma. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no rodapé, ou eliminando os cookies nas definições do navegador. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

O mapa da localização é fornecido pelo Google Maps e só é carregado quando clica em «Mostrar mapa»; a partir desse momento aplica-se a política de privacidade do Google. As ligações para a App Store, o Google Play, o Instagram, o Facebook e o WhatsApp levam-no para plataformas de terceiros, com as suas próprias políticas.

6. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com as seguintes categorias de destinatários, vinculados por contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD sempre que atuem por nossa conta:

• Alojamento do site e receção do formulário de contacto: Netlify, Inc. (Estados Unidos da América), com entrega de conteúdos através de servidores na União Europeia.
• Correio eletrónico: Google Ireland Limited (Gmail), para receção e resposta às mensagens.
• Ferramentas de análise e de publicidade (só com o seu consentimento): Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) e Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel).
• Fornecedor da aplicação e dos equipamentos Speed Queen: Alliance Laundry Systems e respetivo distribuidor em Portugal.
• Prestadores de serviços de pagamento: Nayax (terminal de pagamento das máquinas de lavar e secar), Stripe (pagamentos através da aplicação) e Shift4 (máquina de venda automática), bem como as instituições de pagamento e adquirentes que processam pagamentos por cartão e MB Way. Cada um destes prestadores atua também como responsável pelo tratamento autónomo no que respeita às suas próprias obrigações regulatórias.
• Canais de mensagens: WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), quando nos contacta por WhatsApp.
• Contabilidade e assessoria jurídica, para cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos.
• Autoridades públicas — policiais, judiciais, tributárias ou de supervisão — quando exista obrigação legal de comunicação.

Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns destes prestadores estão sediados nos Estados Unidos da América ou aí processam dados. Nesses casos, as transferências assentam na adesão do destinatário ao EU-U.S. Data Privacy Framework, quando este esteja certificado, ou, na sua falta, nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/914), acompanhadas das medidas suplementares adequadas. Pode solicitar-nos informação sobre as garantias aplicáveis a cada prestador através do contacto indicado na secção 1.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, designadamente ligação cifrada (HTTPS) no site, controlo de acessos com credenciais individuais aos sistemas de gestão e ao sistema de videovigilância, minimização dos dados recolhidos e eliminação automática das imagens de CCTV findo o prazo de conservação. Em caso de violação de dados pessoais suscetível de originar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, será notificado nos termos do artigo 34.º do RGPD.

8. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, assistem-lhe os seguintes direitos:

• Acesso — obter confirmação sobre que dados seus tratamos e uma cópia dos mesmos.
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento — solicitar a eliminação dos dados, quando não exista fundamento legal para os conservar.
• Limitação do tratamento — em determinadas circunstâncias previstas no artigo 18.º do RGPD.
• Portabilidade — receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente, ou pedir a sua transmissão a outro responsável.
• Oposição — opor-se a tratamentos assentes em interesse legítimo, incluindo, a todo o tempo e sem necessidade de justificação, à comercialização direta.
• Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para speedqueengambelas@gmail.com. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses em casos de especial complexidade, do que será informado. Podemos solicitar elementos adicionais para confirmar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido.

9. Menores

A utilização da lavandaria não está sujeita a idade mínima. A criação de conta na aplicação Speed Queen está sujeita à idade mínima definida nos termos de utilização da própria aplicação (secção 4). Não recolhemos conscientemente, através do site, dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação.

10. Decisões automatizadas

Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente de forma similar.

11. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que se verifiquem alterações nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de última atualização.

12. Contactos

TD Serviços, Lda.
Avenida Francisco Sá Carneiro, Edifício Cambra Mar, Torre A, 6 BB, 8125-154 Quarteira, Portugal
NIPC 517263980
E-mail: speedqueengambelas@gmail.com
Telefone: +351 914 158 324